Efectele tragediei Caracal. Toți operatorii 112 au fost testați psihologic
Ca urmare a tragediei de la Caracal, toți operatorii 112 au fost testați psihologic din nou și au urmat cursuri de gestionare a stresului.
„A fost demarat un program care prevede reprelucrarea tuturor procedurilor, s-a desfășurat retestarea psihologică a tuturor operatorilor, actiuni de pregătire de consiliere psihologică și activități de management al stresului, inclusiv stresul post-traumatic. Activitatea poate fi îmbunătățită”, a spus directorul Serviciului de Telecomunicații Speciale, Ionel Bălan.
Problemele de la nivelul STS au ieșit la suprafață după ce Alexandra Măceșanu, o fată de 15 ani, a sunat la 112 ca să reclame că a fost răpită și violată. Operatorii 112 nu au știut cum să gestioneze situația, au repezit-o și i-au reproșat că nu știe unde se află.
Comentarii