ANPC amendează Hidroelectrica, PPC și Electrica pentru că au dezinformat clienții: „Lipsa prețului final, cu toate taxele și TVA incluse”

Șase companii de furnizare a energiei electrice au fost sancționate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), printre acestea numărându-se și Hidroelectrica, PPC Energie și Electrica Furnizare – nume de referință pe piața clienților casnici. Informația a fost confirmată de instituție, potrivit HotNews.

Verificările au fost efectuate de comisarii ANPC în perioada aprilie – iunie 2025, interval în care au analizat practicile furnizorilor în contextul liberalizării pieței de la 1 iulie.

Rezultatele controlului au fost anunțate oficial la începutul lunii august. Autoritatea a precizat atunci că 116 operatori economici au intrat în vizor, fiind analizate inclusiv 431 de contracte încheiate cu consumatorii. În urma verificărilor, s-au descoperit abateri în cazul a 20 de companii.

Ca urmare, au fost aplicate:

• 24 de amenzi contravenționale, cu o valoare totală de peste 370.000 de lei,
• 10 avertismente,
• și obligația de remediere a deficiențelor constatate, impusă pentru 12 operatori.

Printre cei sancționați se regăsesc și unii dintre cei mai mari jucători din domeniu, potrivit răspunsului transmis de ANPC către HotNews, instituția confirmând că nereguli au fost identificate inclusiv la Hidroelectrica, PPC Energie și Electrica Furnizare.

Printre companiile mari vizate de sancțiuni se află Electrica Furnizare, Hidroelectrica și PPC Energie Muntenia. Primele două dețin împreună peste 7 milioane de clienți casnici: Electrica Furnizare are un portofoliu de aproximativ 3,2 milioane de contracte, PPC Energie deservește circa 3 milioane de consumatori, iar Hidroelectrica în jur de 800.000.

Alături de acești giganți, ANPC a descoperit nereguli și la trei furnizori de dimensiuni mai reduse: Digi România, Grenerg și Renovatio Trading.

HotNews a cerut clarificări de la Autoritate privind diferența dintre cele „20 de companii” menționate în comunicatul inițial și cele șase nume făcute publice ulterior. Explicația oficială a fost următoarea: „În răspunsul transmis către dumneavoastră s-a indicat denumirea operatorilor economici sancționați, numărul la care faceți referire conținând punctele de lucru sancționate din unitățile administrativ-teritoriale, aparținând acestor operatori”. Cu alte cuvinte, instituția a nominalizat filialele, deși acestea țin de aceleași companii.

Ce nereguli au fost depistate

În urma controalelor, comisarii ANPC au identificat o serie de practici care încalcă legislația în vigoare și afectează consumatorii:

• clauze contractuale redactate vag și ambiguu;
• lipsa unor informații esențiale din oferte, precum perioada de facturare, prețul energiei electrice sau condițiile de reînnoire și încetare a contractelor;
• discrepanțe între ofertele afișate la sediile companiilor și cele publicate online;
• „lipsa prețului final, cu toate taxele incluse, fără a fi menționată valoarea TVA”;
• emiterea cu întârziere a facturilor de consum și report;
• clauze considerate abuzive, referitoare la accesul persoanelor neautorizate la dispozitive montate pe domeniul public;
• lipsa unei alternative de soluționare a litigiilor (SAL/SOL) menționată în contracte.

Deși amenzile însumate depășesc 370.000 de lei, ANPC a refuzat să detalieze ce sancțiune a primit fiecare companie în parte, precizând că procesele-verbale nu sunt documente publice.

foto: Inquam Photos / Octav Ganea