Ministrul transporturilor cere „toleranță zero” față de companiile de handling care deteriorează bagajele pasagerilor
Ministrul transporturilor, Ciprian Şerban, a anunțat miercuri că va solicita Autorității Aeronautice Civile și Poliției Transporturi să intensifice inspecțiile la companiile de handling, după ce a primit mai multe plângeri de la pasageri privind bagaje deteriorate sau cu bunuri lipsă.
„Toleranță zero față de firmele care manipulează bagajele în aeroporturi! Am primit în ultima perioadă mai multe plângeri de la pasageri care mi-au povestit că, odată ajunși la destinație, și-au găsit bagajele deteriorate sau chiar cu bunuri lipsă. Vreau să fiu foarte clar: oamenii plătesc pentru siguranță și respect, nu ca să-și vadă lucrurile stricate sau dispărute”, a transmis ministrul pe Facebook.
Ciprian Şerban a cerut, totodată, companiilor de handling să acorde o atenție sporită procesului de selecție, instruire și monitorizare a angajaților. „Integritatea și profesionalismul trebuie să fie criteriile principale atunci când oferi acces oamenilor la bunurile pasagerilor”, a subliniat ministrul.
Ministrul a precizat că astăzi a fost sesizat personal cu privire la o astfel de situație și i-a felicitat pe reprezentanții structurilor statului care au intervenit rapid pentru rezolvarea problemei.
„Respectul față de pasageri înseamnă respect față de munca și reputația fiecăruia dintre noi. Prin responsabilitate și transparență putem construi încredere și putem evita astfel situații neplăcute care ne afectează pe toți”, a mai adăugat Ciprian Şerban.
